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Contatti Mezzaluna

Mezzaluna è un negozio indipendente di trucco labbra.

La sede è in Via delle Rose 14, 20135 Milano MI, Italia.

Il catalogo comprende 875 prodotti di 8 marchi. La selezione copre rossetti e balsami labbra.

Email di supporto

Scrivi a support@mezzaluna.beauty per ordini, spedizioni e resi.

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Orari

Lo sportello è aperto dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00.

L'orario segue Europe/Rome.

I messaggi fuori orario restano in coda. Il personale risponde alla riapertura dello sportello.

Il supporto risponde dal lunedì al venerdì. Ogni messaggio riceve risposta entro 2 giorni lavorativi.

Cosa indicare nel messaggio

• Il numero d'ordine.
• L'email usata per l'ordine.
• Foto dei prodotti in caso di danni o errori di contenuto.

Come gestiamo la richiesta

Ogni richiesta riceve un numero di pratica interno.

Il personale verifica magazzino e corriere prima di rispondere.

I casi irrisolti passano al responsabile interno del negozio.

Ambiti di supporto

• Stato degli ordini e delle spedizioni.
• Richieste di reso entro 30 giorni.
• Segnalazioni di prodotto difettoso entro 30 giorni dalla consegna.

Gli ordini sopra 40 EUR non pagano la spedizione. La consegna avviene in 4-7 giorni lavorativi. La spedizione è disponibile in tutto il mondo.