FAQ

No. Mezzaluna opera come rivenditore indipendente multimarca. Il negozio seleziona marchi dedicati alle labbra.

Il negozio opera solo online. Gli ordini partono da Mezzaluna, Via delle Rose 14, 20135 Milano MI, Italia. Il personale prepara i pacchi nei giorni feriali.

Ogni scheda indica marca e formato. Il team prova la tenuta sulle labbra. Le schede riportano la finitura osservata.

Gli ordini sopra 40 EUR non pagano la spedizione. Sotto la soglia il costo è 8 EUR. I costi di spedizione seguono la soglia pubblicata.

Il prezzo include l’imballo protettivo. Ogni lotto passa un controllo visivo. I sigilli restano chiusi fino alla spedizione.

Ogni ordine riceve conferma dal canale primario. Per informazioni indica il numero d’ordine e l’email usata. Scrivi a support@mezzaluna.beauty.

Il personale verifica magazzino e corriere prima di rispondere. Ogni richiesta riceve un numero di pratica interno. Scrivi a support@mezzaluna.beauty con numero d’ordine.

Inserisci MEZZALUNA12 alla cassa per il 12% di sconto. Il codice MEZZALUNA12 dà il 12% di sconto sul carrello. Il codice MEZZALUNA12 vale per un ordine.

Scrivi a support@mezzaluna.beauty entro 30 giorni. Indica il numero d’ordine e l’email usata. Il personale gestisce le richieste di reso.

Le spese di reso sono a carico del cliente. Il rimborso è completo. Allega foto per danni o errori di contenuto.

I prodotti difettosi sono sostituiti o rimborsati. La segnalazione deve arrivare entro 30 giorni dalla consegna. Il reso per difetto è gratuito.

Il supporto risponde dal lunedì al venerdì. Ogni messaggio riceve risposta entro 2 giorni lavorativi. I messaggi fuori orario restano in coda.

Gestisce lo stato degli ordini e delle spedizioni. Gestisce le richieste di reso e di prodotto difettoso. I casi irrisolti passano al responsabile interno del negozio.

Scrivi a support@mezzaluna.beauty. Indica il numero d’ordine e l’email usata. Allega foto per danni o errori di contenuto.