Politica di spedizione

Politica di spedizione

Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026.

Dove spedisce Mezzaluna

Mezzaluna spedisce in tutto il mondo.

La sede del negozio si trova in Via delle Rose 14, 20135 Milano MI, Italia.

Il cliente può ordinare da qualsiasi Paese.

Il cliente può ricevere la consegna a qualsiasi indirizzo estero.

Costi di spedizione

Gli ordini sopra 40 EUR non pagano la spedizione.

Gli ordini pari o inferiori a 40 EUR pagano 8 EUR.

Gli importi sono calcolati in EUR.

Il pagamento avviene con carta di credito o PayPal.

Tempi di consegna

La consegna avviene in 4-7 giorni lavorativi.

Il termine decorre dalla conferma dell’ordine.

La conferma arriva via email dopo il pagamento.

Indirizzo e preparazione

Il cliente controlla l’indirizzo prima di confermare l’ordine.

Il personale verifica il magazzino prima della partenza.

Il personale verifica i dati con il corriere prima della partenza.

Tracciamento e invii multipli

Ogni spedizione riceve un codice di tracciamento.

Il codice arriva all’email usata per l’ordine.

Alcuni ordini partono in più pacchi.

Ogni pacco ha il proprio avanzamento nel tracciamento.

Ritardi ed eventi del corriere

Gli eventi del corriere compaiono nel tracciamento.

I ritardi possono dipendere dal corriere.

I ritardi possono dipendere dai controlli doganali.

La mancata consegna viene registrata dal corriere.

Il cliente contatta il supporto dopo un tentativo fallito.

Pacco mancante o danneggiato

Il cliente segnala il pacco mancante al supporto.

Il cliente segnala il prodotto difettoso entro 30 giorni dalla consegna.

I prodotti difettosi sono sostituiti o rimborsati.

• Il cliente indica il numero d’ordine e l’email usata.
• Il cliente allega foto per danni o errori di contenuto.

Come ricevere assistenza

L’unico contatto è support@mezzaluna.beauty.

Il supporto gestisce lo stato degli ordini e delle spedizioni.

Il supporto gestisce le richieste di reso e di prodotto difettoso.

Lo sportello è aperto dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00.

L’orario segue Europe/Rome.

• I messaggi fuori orario restano in coda.
• Il personale risponde alla riapertura dello sportello.

Ogni richiesta riceve un numero di pratica interno.

I casi irrisolti passano al responsabile interno del negozio.